Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις

1) Ταυτότητα και Αποδοχή

Ο ιστότοπος www.psychotherapy.gr (εφεξής «Πλατφόρμα» ή «Psychotherapy.gr») ανήκει και διαχειρίζεται από την ατομική επιχείρηση του Χάρη Πίσχου (ΑΦΜ 075829156), η οποία λειτουργεί νόμιμα (εφεξής «Διαχειριστής»).

Με την πρόσβαση ή/και χρήση της Πλατφόρμας, καθώς και με το “κλικ” σε επιλογή που δηλώνει αποδοχή, συνάπτετε σύμβαση με τον Διαχειριστή και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα. Η χρήση επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών.

2) Σκοπός της Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα διευκολύνει την επικοινωνία χρηστών με Ψυχολόγους για τη διεξαγωγή διαδικτυακών συνεδριών μέσω διαδραστικών μέσων (βιντεοκλήση). Η  Πλατφόρμα δεν παρέχει η ίδια ψυχολογικές υπηρεσίες αλλά λειτουργεί ως διαμεσολαβητής.

3) Ορισμοί

• Ψυχολόγος: Φυσικό πρόσωπο, κάτοχος άδειας άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου στην Ελλάδα, εγγεγραμμένο στην Πλατφόρμα που παρέχει υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης/συμβουλευτικής μέσω της Πλατφόρμας. Όλοι οι συνεργάτες διαθέτουν άδεια άσκησης επαγγέλματος, έχουν ολοκληρώσει ψυχοθεραπευτική εκπαίδευση και ακολουθούν την δεοντολογία του επαγγέλματος του ψυχολόγου όπως αυτή ορίζεται από τους αρμόδιους θεσμικούς φορείς.
• Ψυχολογικές Υπηρεσίες: Συμβουλευτική, προσανατολισμός, πληροφόρηση ή/και υποστήριξη για την κατανόηση, αντιμετώπιση και διαχείριση ψυχολογικών, συναισθηματικών ή/και συμπεριφορικών δυσκολιών.
• Λογισμικό: Ο ιστότοπος και οι εφαρμογές (web/mobile) της Πλατφόρμας, προσβάσιμα από πολλαπλές συσκευές/μέσα.
• Χρήστης: Κάθε φυσικό πρόσωπο που περιηγείται στην Πλατφόρμα ή/και λαμβάνει υπηρεσίες μέσω αυτής.

4) Χαρακτήρας & Όρια των Υπηρεσιών

• Οι συνεδρίες πραγματοποιούνται μόνο μέσω βιντεοκλήσης. Ο Χρήστης οφείλει να διαθέτει κατάλληλο εξοπλισμό (συσκευή, κάμερα, μικρόφωνο, σταθερή σύνδεση Internet).
• Η Πλατφόρμα δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα του Χρήστη ή/και του Ψυχολόγου (καθυστερήσεις/διακοπές σύνδεσης, μη συμβατός εξοπλισμός κ.λπ.) και δεν οφείλει αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις.
• Ο Ψυχολόγος έχει δηλώσει στην Πλατφόρμα ότι διεξάγει τις συνεδρίες από χώρο που διασφαλίζει εχεμύθεια και ιδιωτικότητα.
• Απαγορεύεται η ηχογράφηση/βιντεοσκόπηση συνεδριών από οποιοδήποτε μέρος.

5) Ρόλοι & Σχέσεις

• Οι Ψυχολόγοι είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες και δεν αποτελούν υπαλλήλους ή εκπροσώπους της πλατφόρμας.
• Η σχέση παροχής υπηρεσιών δημιουργείται αποκλειστικά μεταξύ Χρήστη και Ψυχολόγου. Η πλατφόρμα δεν εποπτεύει, δεν αξιολογεί την ποιότητα, δεν μπορεί να επιβάλει στον Ψυχολόγο να δει ή να αναλάβει έναν Χρήστη και δεν επεμβαίνει στο περιεχόμενο των συνεδριών.
• Η πλατφόρμα ελέγχει μόνο την ελάχιστη τυπική προϋπόθεση της ισχύουσας άδειας άσκησης επαγγέλματος του Ψυχολόγου.

6) Διαδικασία Αντιστοίχισης & Αιτήματος Ραντεβού

1. Εγγραφή & Ερωτηματολόγιο: Μετά τη δημιουργία λογαριασμού και τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου αναγκών/προτιμήσεων, η Πλατφόρμα προτείνει Ψυχολόγο(ους) βάσει των κριτηρίων του Χρήστη και της διαθεσιμότητας.
2. Επιλογή & Ραντεβού: Ο Χρήστης βλέπει το προφίλ του προτεινόμενου Ψυχολόγου (βιογραφικό, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα).

3. Πληρωμή: Για να μπορέσει να ολοκληρωθεί το αίτημα για ραντεβού με τον Ψυχολόγο, ο Χρήστης καταχωρεί στοιχεία κάρτας και τιμολόγησης σε συγκεκριμένο πεδίο μέσα στο προσωπικό του προφίλ της πλατφόρμας, επιλέγει ένα οικονομικό πλάνο που αντιστοιχεί με αντίστοιχο αριθμό συνεδριών και αποδέχεται τη χρέωση του επιλεγμένου πλάνου. Το ποσό δεσμεύεται, η κάρτα του Χρήστη χρεώνεται και εμφανίζεται στο προφίλ του ο αριθμός των επιλεγμένων συνεδριών που έχει αγοράσει βάσει επιλεγμένου οικονομικού πλάνου. Στη συνέχεια μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία αιτήματος ραντεβού στο ηλεκτρονικό ημερολόγιο του Ψυχολόγου.
4. Επιβεβαίωση Ραντεβού: O Ψυχολόγος ενημερώνεται για το αίτημα ραντεβού μέσω email στο προσωπικό του mail που έχει δώσει στην πλατφόρμα. Μέσα σε διάστημα 12 ωρών καλείται να επιβεβαιώσει ή να απορρίψει το αίτημα. Ο Χρήστης ενημερώνεται για το αίτημα του μέσω email που λαμβάνει στο προσωπικό του mail που έχει δώσει στην πλατφόρμα με την έγκρισή του. Αν ο Ψυχολόγος δεν αποδεχθεί το αίτημα ραντεβού μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο, η συνεδρία με τον συγκεκριμένο ψυχολόγο ακυρώνεται και δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να πραγματοποιήσει τη συνεδρία με κάποιον άλλο ψυχολόγο

1. Αλλαγή Ψυχολόγου: Ο Χρήστης, αφού δει το προφίλ του προτεινόμενου από την Πλατφόρμα Ψυχολόγου, μπορεί να ζητήσει εναλλακτική αντιστοίχιση με άλλον ψυχολόγο. Η Πλατφόρμα δεν επιβάλλει σε Ψυχολόγο την ανάληψη συγκεκριμένου Χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί να βλέπει στο προφίλ του τα ραντεβού προς διεξαγωγή, το ιστορικό των ολοκληρωμένων και ακυρωμένων συνεδριών και, εφόσον το επιθυμεί, να λαμβάνει ενημερώσεις (newsletters).

7) Τιμολόγηση & Πληρωμές

• Το κόστος ανά συνεδρία/οικονομικό πλάνο εμφανίζεται στο προφίλ κάθε Χρήστη εσωτερικά στην πλατφόρμα.
• Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω συνεργαζόμενου παρόχου.
• Η Πλατφόρμα ενεργεί ως εισπρακτικός αντιπρόσωπος του Ψυχολόγου και η πληρωμή θεωρείται ότι έγινε προς τον Ψυχολόγο.
• Ο Ψυχολόγος λαμβάνει  την αμοιβή για την πραγματοποίηση της συνεδρίας και η πλατφόρμα παρακρατεί προμήθεια για τη λειτουργία/χρήση του Λογισμικού.
• Αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση πληρωμής.

8) Πολιτική Ακύρωσης & Αλλαγών

Ισχύει η χωριστή Πολιτική Ακυρώσεων, όπως δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα και ενσωματώνεται δια της παραπομπής στους παρόντες όρους.

9) Λογαριασμός Χρήστη & Συμπεριφορά

• Ο Χρήστης απαντά αρχικά σε ένα ερωτηματολόγιο για να οριστούν τα κριτήρια αντιστοίχισης με τον Ψυχολόγο.
• Στη συνέχεια, εγγράφεται στην πλατφόρμα μέσω email και κωδικού που οικειοθελώς παραχωρεί ο ίδιος.
• Ο Χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία και να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς.
• Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του κωδικού του και ενημερώνει άμεσα σε περίπτωση  μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης τρίτου.
• Απαγορεύεται: ψεύτικοι λογαριασμοί, κατάχρηση/μαζικές δεσμεύσεις ραντεβού, συνεχείς/πολλαπλές ακυρώσεις ραντεβού, αποθήκευση δεδομένων τρίτων, spam/κακόβουλο λογισμικό, παράνομο/προσβλητικό περιεχόμενο, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή νόμου.
• H Πλατφόρμα δύναται να αναστείλει/διαγράψει λογαριασμούς και να αξιώσει αποζημίωση για κάθε θετική/αποθετική ζημία, που απορρέει από ανωτέρω συμπεριφορές.

10) Περιεχόμενο – Ενημερωτικός Χαρακτήρας

• Το υλικό της Πλατφόρμας έχει ενημερωτικό/συμβουλευτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστά διάγνωση/θεραπεία/ιατρική συμβουλή πιστοποιημένου επαγγελματία.
• Μην λαμβάνετε υγειονομικές αποφάσεις πρωτίστως από πληροφορίες που λαμβάνετε από την χρήση της Πλατφόρμας· αναζητήστε διά ζώσης αξιολόγηση εφόσον απαιτείται. Εάν ο Χρήστης βασιστεί σε οποιαδήποτε από τις πληροφορίες/συμβουλές που του παρέχονται από την χρήση της Πλατφόρμας, ρητά αναγνωρίζει ότι το κάνει με δική του και μόνο ευθύνη.

Έκτακτη Ανάγκη: ΜΗΝ χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για επείγοντα περιστατικά (π.χ. αυτοκτονικός ιδεασμός). Καλέστε 166 ή απευθυνθείτε στην πλησιέστερη εφημερεύουσα ψυχιατρική κλινική ή στο εφημερεύον νοσοκομείο.

11) Σύνδεσμοι Τρίτων

Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους διέπονται από τους δικούς τους όρους/πολιτικές. Η εμφάνισή τους δεν συνιστά έγκριση και η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για περιεχόμενο/ακρίβεια/απόρρητο τρίτων.

12) Περιορισμός Ευθύνης

• Η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για άμεσες/έμμεσες/παρεπόμενες/ειδικές ζημίες σχετιζόμενες με πράξεις/παραλείψεις Ψυχολόγων ή τεχνικά θέματα.
• Δεν αξιολογεί την καταλληλότητα/νομιμότητα/ικανότητα των Ψυχολόγων πέραν της ισχύος άδειας αυτών.

• Διαφορές Χρήστη–Ψυχολόγου δεν εμπλέκουν την Πλατφόρμα. Για τον λόγο αυτό ο Χρήστης παραιτείται ρητώς και απαλλάσσει τον Διαχειριστή της Πλατφόρμας από οποιαδήποτε και όλες τις απαιτήσεις, ευθύνες ή ζημίες που προκύπτουν από, ή σχετίζονται με οποιοδήποτε τρόπο με τον Ψυχολόγο. Η Πλατφόρμα και ο Διαχειριστής της δεν θα αποτελεί μέρος των διαφορών, διαπραγματεύσεων των διαφορών ανάμεσα στον Χρήστη και τον Ψυχολόγο.

Σε κάθε περίπτωση, ο Χρήστης συμφωνεί, επιβεβαιώνει και αναγνωρίζει ότι η συνολική ευθύνη της Πλατφόρμας και του Διαχειριστή της, για ζημία που προκύπτει από αυτή τη Σύμβαση και οποιαδήποτε χρήση του Λογισμικού δεν θα ξεπερνά το συνολικό ποσό των χρημάτων που πλήρωσε ο Χρήστης μέσω της πλατφόρμας για μία περίοδο τριών μηνών πριν την ημερομηνία της αξίωσης.

• Η παρούσα ενότητα εξακολουθεί να ισχύει και μετά τον τερματισμό της παρούσας συμφωνίας.

13) Πνευματική & Βιομηχανική Ιδιοκτησία

• Όλα τα στοιχεία της Πλατφόρμας-ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά- (σήματα, λογότυπα, ονόματα, σχέδια, εικόνες, εικονίδια, κείμενα, κώδικας) προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας του Psychotherapy.gr ή/και αδειοδοτημένων από αυτή τρίτων.
• Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/μετάδοση/διανομή/παραποίηση της διανοητικής ιδιοκτησίας της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδειά της. Η Πλατφόρμα  δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν από έναν Χρήστη ή Ψυχολόγο, ο οποίος έχει αντιγράψει, μεταφέρει, διανείμει, ή οτιδήποτε παρόμοιο, προστατευμένο περιεχόμενο που χρησιμοποιείται σε αυτό το Λογισμικό, παραβιάζοντας δικαιώματα τρίτων.
• Η άδεια χρήσης που παραχωρείται στον Χρήστη μπορεί να ανακληθεί ελεύθερα από τον Διαχειριστή της Πλατφόρμας, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη προς τούτο ειδοποίηση.

14) Προστασία Δεδομένων & Απόρρητο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR και την κείμενη νομοθεσία. Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων.

15) Ασφάλεια & Λειτουργία

• Η πλατφόρμα μπορεί να διακόψει προσωρινά/οριστικά τη λειτουργία μέρους ή όλης της Πλατφόρμας χωρίς καμία περαιτέρω ευθύνη.
• Καταβάλλεται από την πλατφόρμα προσπάθεια προστασίας από ιούς/κακόβουλο λογισμικό, χωρίς εγγύηση πλήρους απουσίας αυτών. Η προστασία του εξοπλισμού του Χρήστη εναπόκειται στον ίδιο.

16) Διαχείριση Επικοινωνιών & Συμμόρφωσης

• Η πλατφόρμα δύναται να:
  καταγράφει/αποθηκεύει επικοινωνίες Χρηστών με την Πλατφόρμα (π.χ. e-mail, ερωτήσεις/απαντήσεις προς Ψυχολόγους),
• ερευνά καταγγελίες μη συμμόρφωσης,
• αφαιρεί περιεχόμενο παράνομο/προσβλητικό ή αντίθετο στους όρους,
• διαγράφει λογαριασμούς που δεν συμμορφώνονται, μετά από προειδοποίηση.
• Πληροφορίες μπορεί να διαβιβαστούν σε αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο.

17) Εκχώρηση

Ο Χρήστης δεν δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς έγγραφη συναίνεση του Διαχειριστή. Η πλατφόρμα μπορεί να εκχωρήσει/αναθέσει τη σύμβαση σε μητρική/θυγατρική, αγοραστή ενεργητικού ή διάδοχο από συγχώνευση.

18) Τροποποιήσεις

Η πλατφόρμα μπορεί να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους, δημοσιεύοντάς τους στην Πλατφόρμα. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευση. Η μεταγενέστερη της δημοσίευσης αυτών χρήση συνιστά αποδοχή τους.

19) Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά υπάγεται στα αρμόδια Δικαστήρια Αθηνών.
Οι διατάξεις περί περιορισμού ευθύνης ισχύουν και μετά τη λήξη της σύμβασης.